Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o consumidor tem o direito de desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial — incluindo compras pela internet — no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra ou do recebimento do produto/acesso ao serviço.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato pelo e-mail guilherme@gtorresconsultoria.com.br informando o pedido de cancelamento e os dados da compra.

2. Curso PFG — Cancelamento

Para cancelamentos do Curso PFG solicitados dentro do prazo de 7 dias:

• O reembolso será realizado integralmente, sem nenhum custo para o aluno.
• O prazo para estorno é de até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
• Após o prazo de 7 dias, não será possível solicitar reembolso.

3. Consultoria — Cancelamento

Para cancelamento de projetos de consultoria:

• Cancelamentos solicitados com até 48 horas de antecedência à primeira sessão serão reembolsados integralmente.
• Cancelamentos após o início do projeto serão avaliados caso a caso, com reembolso proporcional às horas não realizadas.
• O processo de cancelamento deve ser iniciado por e-mail para guilherme@gtorresconsultoria.com.br.

4. Materiais Gratuitos

Os materiais gratuitos (e-books, PDFs e outros conteúdos disponíveis para download) são oferecidos sem custo e não estão sujeitos a cancelamento ou reembolso.

5. Como Solicitar

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato:

• E-mail: guilherme@gtorresconsultoria.com.br
• Assunto: “Cancelamento — [nome do produto]”
• Inclua: nome completo, e-mail da compra e data da transação

Respondemos em até 2 dias úteis.